Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ

Chính sách này giải thích rõ cách Shbest thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc truy cập trên điện thoại.

Bảo mật thông tin tài khoảnDữ liệu giao dịch ví điện tửQuyền truy cập và chỉnh sửaKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cho phép
Shbest Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để đảm bảo thông tin tài khoản và giao dịch của bạn luôn được kiểm soát. Dưới đây là bốn lĩnh vực trọng tâm trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa kết nối SSL Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch ví không truyền qua kết nối không bảo mật.
Kiểm soát cookie và phiên đăng nhập Cookie phiên hết hạn sau một khoảng thời gian không hoạt động. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý yêu cầu tại khu vực áp dụng. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa theo điều kiện pháp lý cho phép.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về quyền riêng tư tài khoản

Nếu có câu hỏi về cách dữ liệu của bạn được xử lý, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây và sẽ nhận phản hồi trong khung giờ làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc yêu cầu xóa thông tin — mở trong giao diện trang.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư đến địa chỉ email chính thức. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1–2 ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Xem các câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu, quyền của bạn và cách quản lý thông tin tài khoản tại mục Trợ giúp.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ về chính sách dữ liệu và quyền cá nhân trên nền tảng.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát. Mã PIN, mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định tại khu vực áp dụng.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Một phần dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn pháp lý bắt buộc trước khi được xóa hoàn toàn.

Trang sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu'. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và cung cấp thông tin trong vòng 2 ngày làm việc.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng toàn bộ cho mọi thiết bị, kể cả khi bạn truy cập qua trình duyệt di động. Dữ liệu thu thập và xử lý theo cùng một quy trình bảo mật.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.