Tham khảo

Quy định sử dụng Shbest – đọc trước khi bắt đầu

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và Shbest khi sử dụng dịch vụ, bao gồm quy định về tài khoản, thanh toán nội địa và quyền hạn của từng bên.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
Shbest Quy định sử dụng Shbest – đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý tài khoản và thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý hoặc bạn đồng ý rõ ràng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ – chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Mã hóa SSL

Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa SSL. Thông tin thẻ, mã OTP và dữ liệu ví không được lưu ở dạng văn bản thuần.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng sẽ bị ảnh hưởng.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Ghi tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu' cùng mã tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.

Lưu giữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo quy định nội bộ. Bạn có thể xem lại lịch sử trong mục tài khoản trên điện thoại.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào – từ quy định tài khoản đến chính sách xử lý giao dịch – đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và ghi rõ mã tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang – phản hồi trong thời gian thực, hỗ trợ tiếng Việt, không cần chờ email.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trang trợ giúp Mục câu hỏi thường gặp trên trang web tổng hợp các tình huống phổ biến liên quan đến tài khoản và thanh toán.

Điều khoản – những điều bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng Shbest. Nếu tình huống của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Có. Toàn bộ giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều chỉnh của điều khoản này, bao gồm quy định xác minh và giới hạn tài khoản.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu' và mã tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Nếu không đồng ý với điều khoản cốt lõi, bạn nên ngừng sử dụng tài khoản.

Điều đó phụ thuộc vào pháp luật tại địa phương bạn đang sinh sống. Shbest không xác nhận tính hợp pháp thay bạn – bạn cần tự kiểm tra quy định pháp luật của khu vực mình.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng người dùng, thông tin xác minh không khớp, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản. Bạn sẽ được thông báo và có quyền phản hồi.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.